そのとおり

【XDev】「とりあえず作って，後から作り直せ」，Rubyのまつもと氏が語るエンタープライズ開発

顧客にどんなソフトが必要かを聞きにいっても，答えは誰も知らない。顧客は，今の仕事と問題は知っているが，どうすればいいかは分からない。逆にソフトウエア開発者も，実装の手法は知っているが，問題の解決方法は知らない。誰も答えを知らないのだから，段階的な進化，つまり『とりあえず作って，使ってみて，それがいいかどうか見極めていく』しかない

そして顧客と開発者の間に、さらに何もわからない連中が介在するからややこしくなる。そして、その何もわからない連中は、自分達がわかってないことをわかってない。