Nortonのセキュリティソフトライセンスが勝手に更新される件

両親が実家で使っているパソコンにはNortonの対ウィルスソフトを入れてあった。だが高いし遅いし、最近は代替手段がでてきたので両親は自力でそちらに乗り換えていた。だが、Nortonのライセンスは自動継続となっていたので、アンインストールしただけでは継続課金されてしまう。ならば自動継続を解除すればいいのであるが...

Nortonのオンラインマニュアルでは...

こちらの説明によれば、保有しているライセンス一覧画面には「Automatic Renewal」の可否を設定できるスイッチがあることになっている。

だが説明どおりの手順でライセンス一覧を表示すると...

Automatic Renewalのリンクなどないし、両親のパソコンに入っていたNortonライセンスはめでたく（？）本日更新がかかってしまった。あと1年有効になっている。

自動更新できないようにしておいて、勝手に自動更新するとは何事だ、とSymantecに連絡。意外にもAutomatic Renewの可否を選択できない現仕様を認め、謝ってきた。しかも本日更新されたライセンスは無効化・返金に応じてくれた。とりあえず電話で連絡いれれば返金には応じてくれるようだ。ただし、更新時の注文コードを口述するとか、結構面倒かつ時間がかかる。なんでこんな仕掛けになっているのかわからんぞ。